Por favor comunicate de inmediato con el número 000 000 0000 (SOPORTE TÉCNICO) y el equipo de soporte técnico te apoyará en la revisión de tu producto. En caso de que ellos te indiquen que tu producto no puede ser reparado y tiene un daño de fábrica, por favor marca nuevamente a nuestra linea de post venta  000 000 0000 o contáctenos en nuestro formulario de Experiencia del cliente

1. El usuario sólo podrá devolver los productos y solicitar reembolso del precio en los siguientes casos.
2. si concurre una causal legal que habilita al usuario a devolver el producto y solicitar el reembolso del precio.
3. Si se cumplen las condiciones para que opere la garantía entregado por Plotters MX.

Para procesar una devolución, puedes elegir una de las siguientes opciones:

1. Ingresar al formulario de experiencia del cliente solicitando la devolución de tu pedido.
2. Comunicarte al Call Center, desde la línea telefónica 000 000 0000.

Este proceso estará disponible después de recibir tu producto y únicamente estará dentro de los siguientes 14 días calendario para productos defectuosos y 10 días calendario para ejercer derecho a retracto.

Recuerda que el tiempo de entrega depende de diferentes factores:

1. Características del producto (peso, dimensiones).
2. Distancia entre el lugar de envío y el lugar de entrega.
3. Paquetería hace el envió.

No, en Plotters Mx solamente realizamos envíos dentro del territorio nacional.